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10月份市市監局受理消費投訴867件

其中,一般食品、家居用品、交通工具較多

文章來源:拂曉新聞網瀏覽量:發表時間:2021-11-23 10:06 責任編輯:大數據中心

11月19日,記者從市市場監督管理局獲悉,10月份,市12315指揮中心、市消保委共受理消費者投訴867件、舉報260件、咨詢3676件,共為消費者挽回經濟損失149.26萬元。與2020年同期相比,消費投訴增加63件,舉報減少307件,咨詢增加515件。

在本月受理的消費投訴中,涉及商品類的有609件。其中,一般食品(253件)、家居用品(53件)和交通工具(39件)占據投訴榜前三位。在一般食品類投訴中,消費者反映了食品過期、變質、有異物、缺斤短兩、標價與實付不符、網購的食品標簽標識不符合規定等問題;家居用品類投訴主要問題有:消費者訂購商品后,發現實物尺寸與約定不符、款式不一致或是遲遲不送貨等問題;在交通工具類投訴方面,有消費者反映商家未按約定時間提供汽車、購買的新車被改動過等。

本月受理服務類消費投訴有258件。其中,餐飲和住宿服務(58件),主要問題有:預定的房間無法入住,商家不予退款;預定的房間與實際不相符;有消費者就餐后出現腹瀉等。

另外,本月還受理舉報260件,主要集中在網絡店鋪廣告違法行為、產品包裝的標簽標識違法行為、食品安全違法行為(如銷售變質、過期食品,違規使用添加劑)等問題。

市市監局提醒廣大消費者,在購買商品或服務時,要選擇正規商家并保留好相關票據。如果購買的商品出現問題,也要及時拍照或視頻留證。如果您的合法權益受到侵害,可撥打12315投訴舉報。(記者 王云)

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